Читаю сейчас Марка Гоулстона "Как разговаривать с м*даками", половину прочитала и... три основных мысли.
1. Если человек больной на всю голову, не разговаривайте с ним. Если возможно, оборвите знакомство, уйдите, притворитесь мертвым. Если сбежать нельзя, отведите человека к специалисту.
2. Распознайте и убейте психа в самом себе. Очень часто, когда кажется, что собеседник - мудак, неадекватны как раз вы сами. Поэтому лучше заранее, в спокойной обстановке, пройтись по своим болевым точкам и научиться правильно реагировать в определенных ситуациях.
3. Для тех, кто выполнил пункт два, и если собеседник в целом адекватен, но вдруг его занесло. Различные техники общения с психами, большая часть которых сводится к "вам шашечки или ехать? извинитесь, подставьте живот, это позволит мгновенно снизить градус агрессии и перейти к конструктивному диалогу".
Полезная книжка. Хорошая. И даже не потому что вокруг меня куча мудаков, а потому что я сама частенько мудак. И потому что внутренние реакции на описываемые техники... показательны, так сказать. И в той самой большей части внутренний голос верещит: нет, ехать, конечно, надо, но шашечки! шашечки!
То есть желание настоять на своей точке зрения, оставить за собой последнее слово и самоутвердиться превалирует. А это неэффективно. Наверное.
Вспоминается недавний пост о честности. Вроде бы все это не противоречит глобальным установкам, но самолюбие цепляет... В общем, высококалорийная пища для размышлений. А впереди еще полкниги!